القائمة الرئيسية
عربة التسوق
يرجى الملاحظة: الموقع قيد الإنشاء ونحن نقوم حاليا بتصميمه بطريقة احترافية لخدمتك بطريقة أفضل

سياسة التبديل والاسترجاع

ماذا افعل إذا كان المنتج تالف ؟

نبذل قصارى جهدنا في الحفاظ على جودة منتجاتنا و تغليفها جيدا” , و لكن في حالة وصول اي منتجات تالفة او في حالة متضررة , يرجى التواصل معنا فورا من خلال ارسال ايميل على :info@hayah-market.com او الاتصال علي: 0558392698  و في هذه الحالة يمكنك إعادة السلعة بنفس حالتها وتغليفها التي استلمتها به وإرسالها إلينا,و بعد التحقق منها سنقوم بارسال طلبية اخرى او استرجاع اموالك.

هل يمكنني إلغاء الطلب قبل وصول المنتج إلى؟

تعتمد عملية الغاء الطلبية على عملية الشحن , فاذا تم الشحن سيكون من الصعب الغاء الطلبية , و سنقوم برفع طلب الى شركة الشحن و في هذه الحالة ستتحمل مصاريف الشحن اذا تم شحن المنتج بالفعل . في حالة الرغبة في إلغاء أي طلبية , تواصل معنا فورا من خلال ارسال ايميل علي info@hayah-market.com

استرجاع احد المنتجات اذا لم تكن راضيا عن المنتج , تواصل مع فريق حياة ماركت من خلال الاتصال على الارقام او من خلال ارسال ايميل على: info@hayah-market.com في حالة تبديل احد المنتجات بمنتج آخر , سيتوجب عليك دفع قيمة الشحن او التوصيل. في حالة استرجاع احد المنتجات يتم خصم قيمة الشحن او التوصيل.

استرداد الأموال

يتم استرداد الاموال و حفظها في محفظتك في موقع حياة ماركت و تستغرق 24 إلى 72 ساعة عمل إذا تم الموافقة على استرجاع طلبك واسترداد الأموال. كيف يمكنني إسترجاع أموالك على بطاقة الائتمان الخاصة بي ؟ إذا كنت قد دفعت ثمن المنتج من خلال بطاقة الائتمان سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة بعد خصم مصروفات الشحن او التوصيل مباشرة إلى بطاقتك. تختلف مدة إستلام الأموال حسب البنك الذي أصدر من خلاله بطاقة الائتمان , و في بعض الأحيان تصل المدة إلى شهر. في حالة الدفع عند الاستلام كيف يمكنني استرجاع اموالي؟ في هذه الحالة , سيتم وضع الرصيد في حسابك على حياة ماركت , تستطيع ان تستخدمه في شراء سلعه اخرى او يتم تحويله الى حسابك البنكي بعد خصم مصاريف الشحن او التوصيل المنتجات و الحالات التى لا يمكن فيها استرداد الأموال : اضغط هنا تتبع الشحنة او الطلب المسترجع فور الموافقة على طلب الاسترجاع سيتم ارسال رسالة الى جوالك بها رقم بوليصة الاسترجاع. يمكنك تتبع طلب الاسترجاع من خلال : او من خلال الاتصال على: 0558392698

الفترة المحددة لإرجاع او استبدال الشحنة او المنتج

طبقا لسياسات الاسترجاع الخاصة بحياة ماركت يمكنك استرجاع المنتج في خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام أن يكون المنتج في حالته الأصلية و لم يستخدم أن يكون مغلف جيدا بمرفقاته كما وصل لك اذا تم استلام منتج به عيوب تصنيعية , برجاء التواصل مع فريق حياة ماركت في خلال 4 ايام بحد اقصى من خلال الاتصال على: 0558392698 او من خلال الايميل حالات لا يمكن فيها استرجاع المنتج عند تقديم الطلب بعد مرور 14 يوم من تاريخ استلامها عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التى كان عليها عند الاستلام منتجات محددة مثل العطور و منتجات التجميل وغيرها منتجات تم استهلاكها او تثبيتها منتجات تم العبث بها و ازالة ارقامها التسلسلية منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.

منتجات لا يمكن استرجاعها :

المنتجات التي تم شرائها بخصم 50% او اكثر, سواء كان خصم مباشر او من خلال كوبون المنتجات التى ضمن عروض ترويجية حياة ماركت منتج و احصل على الثاني مجانا , او اشتري منتجين احصل على الثالث مجانا. منتجات التصفيات منتجات العناية بالبشرة و الجلد , و مستحضرات التجميل العطور منتجات الذهب و الفضة و المجوهرات عندما تكون ملاحظات البائع عن السلعة واضحة بأنه لا يمكن إرجاع هذه السلعة بعد بيعها عندما يكون واضح في الصفحة الخاصة بالمنتج انه لا يمكن إرجاعه